Programa de Profesionalización de Cadenas de Valor – Nivel 1
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Destinatarios
- Gerentes y Jefes de Sucursales y puntos de ventas
- Ejecutivos y Gerentes regionales
- Coordinadores de equipos de Personal
- Responsables de Centros de atención al cliente
- Mandos medios y dueños de Pymes
Características
- Clases presenciales
- Talleres por Video Conferencia en vivo
- Contenidos Interactivos
- Trabajos a desarrollar evaluativos con devolución
- Tutorías permanentes
- Foros de Discusión
- Evaluaciones Online
- Material a descargar
Contenidos
MODULO 1: Planificación y Gerenciamiento
- Conducción empresaria
- La Planificación
- La Organización de las tareas
- La Delegación e Implementación
- El Control
- Roles de dirección
- Sistemas de conducción
- Dinámica de la Organización: Cultura Organizacional. Identificación de los principales sistemas a operar. Procesos Administrativos. Información. Productividad
MODULO 2: Gestión Interna
- El Desarrollo del Capital Humano
- Detección de las necesidades de capacitación, alineamiento con los objetivos de la empresa, el proceso de Coaching
- El Desarrollo del Colaborador
- El desempeño y la conducta de las personas
- Como Evaluar y Generar Planes de Mejora
- El uso de Reconocimiento, cuando utilizar Recompensas e Incentivos
- Herramientas y factores que generan un ambiente y clima favorable de trabajo. Acciones para comprometer y fidelizar a los colaboradores
MODULO 3: Gestión de ventas y calidad de servicios
- Sistema de gestion Comercial
- Estructuras comerciales
- Procesos comerciales
- Técnicas de ventas y comercialización
- Calidad de Servicios
- Atención a los clientes y post venta
- Fidelización
Becas
- Alumnos, Graduados, Docentes e Investigadores UBP 15%
- 2 o más personas de una Empresa/Organización 15%
Nota:
_ Las becas y descuentos especiales no se acumulan, el destinatario puede elegir el de mayor conveniencia. Sobre los aranceles a pagar el alumno puede optar por las diferentes formas de pago, algunas de las cuales tienen descuentos adicionales.
_ Los beneficios y becas se consideran sobre los aranceles (excluyendo la matrícula).
_ Según corresponda, los interesados deben presentar la documentación respaldatoria como por ejemplo: certificado laboral, constancia matrícula, nota de la institución/empresa a la que pertenece, etc.
_ La fecha tope para recibir las solicitudes de becas es 15 días (corridos) antes de la fecha de inicio del programa.
Requisitos y Cupos
Requisitos:
– Completar la solicitud de inscripción.
– Fotocopia del DNI 1º y 2º hoja.
– Curriculum Vitae.
– Abonar el importe de la matrícula.